Condiciones de Suscripción y Contratación

En la fecha de esta versión, Factonic aún no está monetizado. El servicio se ofrece en una beta gratuita y el cobro se activará en un momento posterior, que se anunciará. Las presentes Condiciones de Suscripción y Contratación regulan el servicio de pago desde el momento en que se activen los pagos.

A diferencia de versiones anteriores, las decisiones de producto que condicionaban estas Condiciones ya están cerradas: la suscripción se contrata exclusivamente mediante la compra integrada (IAP) de la App Store de Apple o de Google Play (apartado 3), los precios son finales con IVA incluido (apartado 1) y existe un periodo de prueba gratuito de 3 días con conversión automática en suscripción de pago (apartado 6).

Estas Condiciones se aplican junto con los Términos y Condiciones de Uso, la Política de Privacidad y el Aviso Legal, que las complementan.

Responsable/titular del servicio: Gabriel Joita, con X9989901N y domicilio en Bloc Sant Lluc, G, 1-4, 43007 Tarragona (España), No aplica (persona física / autónomo, no inscrito en el Registro Mercantil). Contacto: soporte@factonic.es.

El servicio se dirige exclusivamente a profesionales mayores de 18 años (autónomos y empresas) para un uso profesional. No obstante, y por prudencia, cuando el usuario tenga la condición de consumidor conforme a la normativa aplicable, se le reconocen los derechos que dicha normativa le atribuye (información precontractual y derecho de desistimiento), en los términos de este documento.

Factonic es una aplicación de facturación por voz para autónomos de obra y reformas en España: el usuario dicta y una IA pre-rellena la factura, con cálculo fiscal español (IVA 21 %/10 %, IRPF solo en operaciones B2B), numeración correlativa legal y emisión inmutable. La descripción funcional completa figura en los Términos y Condiciones de Uso.

Cuando se activen los pagos, el acceso completo al servicio se prestará mediante una única suscripción de pago (“Factonic Pro”), de renovación automática, en dos modalidades:

Impuestos: todos los precios de la suscripción son finales, con el IVA incluido. No se añaden impuestos ni cargos adicionales sobre el precio mostrado (información precontractual del art. 97.1.e TRLGDCU: precio total, impuestos incluidos).

El precio exacto aplicable se muestra siempre en la pantalla de compra de la tienda (App Store o Google Play) inmediatamente antes de confirmar la contratación, localizado por la propia tienda. En caso de discrepancia entre esta tabla y la pantalla de compra, prevalece el precio mostrado por la tienda en el momento de contratar. Los precios de la tabla son los vigentes en la fecha de esta versión; las campañas y precios promocionales (incluido el precio de lanzamiento “de por vida”) se regulan en el apartado 5.1.

Ambos planes incluyen, cuando así se muestre en la pantalla de compra, un periodo de prueba gratuito de 3 días (apartado 6).

El precio, el periodo de facturación y el carácter renovable de la suscripción se muestran de forma clara e inmediatamente anterior a la contratación, conforme exigen tanto la normativa de consumo como los requisitos de las tiendas de aplicaciones (App Store de Apple y Google Play).

La contratación de la suscripción sigue, con carácter general, estos pasos:

1. 1.El usuario selecciona el plan deseado (mensual o anual) desde la aplicación.
2. 2.Antes de confirmar, se le muestra la información precontractual esencial: la descripción del servicio, el precio total con los impuestos incluidos, el periodo de facturación, el carácter automáticamente renovable de la suscripción, las condiciones del periodo de prueba (duración y conversión automática en suscripción de pago, apartado 6), la forma de pago y la información sobre el derecho de desistimiento y su régimen en los servicios digitales (apartado 7).
3. 3.El usuario presta su consentimiento y completa el pago a través de la compra integrada de la tienda (apartado 3), en el flujo nativo de Apple o Google.
4. 4.Tras la contratación, el usuario recibe una confirmación de la suscripción contratada en un soporte duradero (el recibo de la tienda, que Apple o Google remiten por correo electrónico y conservan en el historial de compras de la cuenta de la tienda).

La información precontractual y las presentes Condiciones se ponen a disposición del usuario de forma accesible con carácter previo a la contratación, conforme al deber de información precontractual en los contratos a distancia previsto en la normativa de consumo (TRLGDCU).

La suscripción se contrata exclusivamente mediante la compra integrada en la aplicación (IAP) de la App Store (Apple) o de Google Play (Google), según la plataforma del dispositivo. No existe hoy contratación por vía web ni ningún otro medio de pago; si en el futuro se habilitara alguno, estas Condiciones se actualizarían antes de su activación.

De la compra integrada resulta lo siguiente:

• La transacción la realiza la tienda. El cobro, la gestión técnica de la suscripción, la renovación, el periodo de prueba y los reembolsos los procesa y gestiona la propia tienda (Apple o Google) conforme a sus condiciones y políticas de compra, que el usuario acepta frente a la tienda al usar su plataforma. La entidad concreta que efectúa la venta es la que figura en las condiciones de compra de la tienda aplicables al usuario. [ABOGADO: validar este encuadre de la tienda como comercializadora/vendedora de la transacción IAP y sus consecuencias en desistimiento (ap. 7) y reembolsos (ap. 8).]
• Factonic no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta ni de tu medio de pago. Esos datos los trata exclusivamente la tienda conforme a sus propios términos. Factonic recibe de la tienda únicamente la información sobre el estado de la suscripción (producto, vigencia, renovación) necesaria para darte acceso.
• Gestión técnica de suscripciones (RevenueCat). Para validar los recibos de compra y mantener el estado de tu suscripción, Factonic utiliza la plataforma RevenueCat como encargado del tratamiento. RevenueCat no recibe tu nombre, ni tu email, ni tu NIF, ni datos de tarjeta: trata un identificador seudónimo de tu cuenta y los datos técnicos de la transacción de la tienda. El detalle figura en la Política de Privacidad y en el Anexo: Encargados del Tratamiento y Transferencias Internacionales.

La suscripción es de renovación automática. Salvo cancelación previa, al finalizar cada periodo (mensual o anual) la suscripción se renueva automáticamente por un nuevo periodo del mismo tipo, cobrándose a través de la tienda el precio vigente que corresponda (con la particularidad del precio “de por vida” del apartado 5.1, si te es aplicable).

Con carácter previo a la contratación se te informa de forma clara del precio, el periodo de facturación y de que la suscripción se renueva automáticamente, conforme a los requisitos de las tiendas de aplicaciones y de la normativa de consumo.

Cómo cancelar la renovación:

• Desde la propia aplicación: en Ajustes → Suscripción → “Gestionar suscripción”, que abre directamente la gestión nativa de suscripciones de tu tienda.
• Si contrataste en la App Store (Apple): desde la gestión de suscripciones de tu cuenta de Apple (Ajustes del dispositivo → tu nombre → Suscripciones, o desde la App Store), conforme a las instrucciones de Apple.
• Si contrataste en Google Play: desde Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones, conforme a las instrucciones de Google.

La cancelación detiene las renovaciones futuras: conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado (o del periodo de prueba, con el matiz del apartado 6) y no se te vuelve a cobrar. Salvo que la normativa o la política de reembolsos aplicable (apartado 8) dispongan otra cosa, la cancelación no genera por sí sola el reembolso del periodo ya en curso.

Momento de la cancelación: para evitar el cobro de la siguiente renovación, cancela antes de que comience el nuevo periodo. Ten en cuenta que las tiendas pueden iniciar el proceso de cobro hasta 24 horas antes de la fecha de renovación, por lo que se recomienda cancelar con al menos 24 horas de antelación. La fecha exacta de renovación figura en la gestión de suscripciones de tu tienda y en la sección Suscripción de la aplicación.

Para cualquier duda puedes escribir a soporte@factonic.es.

Los precios de la suscripción pueden modificarse. Cualquier cambio de precio se notificará con antelación razonable al usuario en un soporte duradero y/o a través de la propia tienda, con el preaviso que exijan la normativa aplicable y las políticas de las tiendas de aplicaciones. Cuando la política de la tienda exija además tu consentimiento expreso para aplicar una subida (como ocurre en determinados casos en la App Store), será la tienda quien te lo solicite; si no lo prestas, la suscripción puede cancelarse al final del periodo en curso.

El nuevo precio se aplicará a partir de la siguiente renovación tras el preaviso. El usuario que no acepte el nuevo precio podrá cancelar la renovación antes de que surta efecto, conforme al apartado 4, sin que ello afecte al periodo ya pagado.

5.1. Precio de lanzamiento “de por vida” (precio fundador)

Durante la ventana de lanzamiento (u otras campañas que así lo indiquen), la suscripción puede ofrecerse a un precio reducido — por ejemplo, 14,99 EUR/mes o 149,99 EUR/año —. El precio exacto y la vigencia de la campaña son los que se muestran en la pantalla de compra en el momento de contratar.

Cuando una campaña se anuncie como precio “de por vida” (o “precio fundador”), significa exactamente lo siguiente:

• Conservas ese precio en cada renovación mientras tu suscripción se mantenga activa de forma continuada, aunque el precio general del plan suba para nuevos suscriptores. La conservación del precio se instrumenta mediante los mecanismos nativos de las tiendas (preservación de precio de Apple / cohorte de precio heredado de Google Play).
• El precio “de por vida” se pierde si la suscripción deja de estar activa. En particular:
  • si tu suscripción caduca (por cancelación, impago u otra causa) y no la reactivas en el plazo que la tienda establezca (en la App Store, actualmente 60 días tras la caducidad), una nueva suscripción se contratará al precio vigente en ese momento;
  • en Google Play, si cancelas y la suscripción llega a caducar, volver a suscribirte será al precio vigente;
  • cambiar de plan (por ejemplo, de mensual a anual o viceversa) supone contratar otro producto de suscripción, al precio vigente de ese producto en ese momento, sin perjuicio de las campañas que resulten aplicables.
• “De por vida” se refiere al precio de tu suscripción, no a la vida del servicio: no es una licencia vitalicia ni una garantía de disponibilidad perpetua del servicio, cuyo régimen de modificación o cese se regula en los Términos y Condiciones de Uso.
• El distintivo “precio fundador” que puede mostrar la aplicación es informativo.

[ABOGADO: validar la letra de pérdida del precio (plazos y supuestos dependen de la mecánica de Apple/Google descrita; el plazo de 60 días de Apple es el actual y puede variar por decisión de la tienda) y la suficiencia de esta transparencia frente a la denominación comercial “de por vida”.]

En la fecha de esta versión, Factonic se ofrece en beta de forma gratuita. Durante la beta no se cobra por el uso del servicio. El acceso durante esta fase no implica derecho a la gratuidad futura del servicio una vez activados los pagos.

Cuando se activen los pagos, la suscripción incluirá un periodo de prueba gratuito de 3 días, en ambos planes, siempre que así se muestre en la pantalla de compra. Sus condiciones son:

• Para iniciar la prueba se requiere el método de pago de tu cuenta de la tienda (Apple o Google), aunque durante la prueba no se cobra nada.
• Conversión automática en suscripción de pago: si no cancelas antes de que termine el periodo de prueba de 3 días, la suscripción se convierte automáticamente en de pago y la tienda realiza el primer cobro del plan elegido (19,99 EUR/mes o 199,99 EUR/año, o el precio de campaña vigente conforme a los apartados 1 y 5.1). Esta información se muestra de forma clara y destacada en la pantalla de compra antes de contratar.
• Cómo evitar el cobro: cancela la suscripción antes de que termine la prueba (apartado 4). La tienda te muestra la fecha y hora exactas en que finaliza; se recomienda cancelar con al menos 24 horas de antelación al fin de la prueba.
• Efecto de cancelar durante la prueba: no se te cobra nada. El acceso se mantiene hasta el final del periodo de prueba o puede finalizar en el momento de la cancelación, según la política de la tienda en la que contrataste.
• Elegibilidad: el periodo de prueba se disfruta, con carácter general, una sola vez por usuario y cuenta de la tienda (y por grupo de suscripción). La elegibilidad la determina la tienda; si no eres elegible, la pantalla de compra no ofrecerá la prueba y la suscripción comenzará como de pago.

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, la normativa de consumo (TRLGDCU) le reconoce, con carácter general, el derecho a desistir del contrato celebrado a distancia en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificación y sin penalización.

Aplicación a la compra integrada (IAP). La suscripción se contrata a través de la tienda (Apple o Google), que realiza la transacción como comercializadora (apartado 3). Por ello, el ejercicio del desistimiento y las devoluciones asociadas se canalizan a través de los procedimientos de la propia tienda:

• App Store (Apple): Apple reconoce a los consumidores de la UE el derecho de desistimiento de 14 días respecto de las compras realizadas en sus plataformas, conforme a sus condiciones de compra. Se ejerce a través de los canales de Apple (en particular, reportaproblem.apple.com o el soporte de Apple).
• Google Play: el desistimiento y las devoluciones se tramitan a través de los flujos de reembolso de Google Play (historial de pedidos de tu cuenta de Google / soporte de Google Play), conforme a sus condiciones.

Ejecución inmediata y su efecto sobre el desistimiento. Al contratar, el usuario solicita que la prestación del servicio comience de inmediato (con el periodo de prueba, si aplica, y la conversión automática del apartado 6). La normativa de consumo prevé que, en la prestación de servicios y contenidos digitales con ejecución inmediata, el derecho de desistimiento se pierda (art. 103.m TRLGDCU, con el consentimiento expreso previo del consumidor y su conocimiento de la pérdida) o que, de ejercerse iniciado ya el servicio, el reembolso pueda limitarse a la parte proporcional no disfrutada. Los flujos de compra de las tiendas recogen la información y los consentimientos que esta normativa exige; el régimen concreto aplicado a cada compra es el que la tienda muestre en su proceso de contratación.

Si tienes la condición de consumidor y deseas desistir, además de los canales de la tienda puedes comunicarlo de forma inequívoca a soporte@factonic.es: te orientaremos al canal de la tienda que corresponda y prestaremos la asistencia que nos sea propia.

[ABOGADO: validar el encuadre completo de este apartado: (i) la remisión del ejercicio del desistimiento a los flujos de la tienda como comercializadora, y si Factonic debe ofrecer además un canal propio con efectos directos; (ii) la interacción del plazo de 14 días con el periodo de prueba gratuito de 3 días (la ejecución de la prestación DE PAGO comienza al convertirse la prueba; el primer cobro ocurre el día 3); (iii) la doble vía del art. 103.m (pérdida del derecho) frente al desistimiento con reembolso proporcional en servicios, y cuál de las dos declarar como régimen principal.]

Los reembolsos de la suscripción los tramita y resuelve la tienda en la que contrataste, conforme a sus propias normas, criterios y plazos:

• App Store (Apple): las solicitudes de reembolso se presentan y resuelven exclusivamente por Apple (en particular, a través de reportaproblem.apple.com). Factonic no puede conceder ni denegar reembolsos de compras de la App Store.
• Google Play: las solicitudes se presentan a través de los flujos de reembolso de Google Play (historial de pedidos / soporte de Play). Además, en Google Play Factonic puede tramitar reembolsos desde su consola de desarrollador cuando procedan; si tu caso lo requiere, escríbenos a soporte@factonic.es con los datos del pedido.

En todo caso, se respetarán los reembolsos que procedan por imperativo legal, en particular los derivados del ejercicio válido del derecho de desistimiento cuando este no se haya perdido conforme al apartado 7. Lo anterior no limita los derechos que la normativa de consumo reconozca al usuario consumidor frente a Factonic por falta de conformidad del servicio.

La cancelación de la renovación (apartado 4) y el reembolso son cosas distintas: cancelar detiene cobros futuros; el reembolso, cuando proceda, devuelve un cobro ya realizado.

El justificante del cobro de tu suscripción lo emite y te lo facilita la tienda (Apple o Google), que es quien realiza la transacción. Factonic no emite factura propia por la cuota de la suscripción y, por tanto, no debe esperarse ninguna factura de Factonic por este concepto.

Cómo obtener tu justificante:

• App Store (Apple): Apple envía el recibo por correo electrónico tras cada cobro y lo conserva en el historial de compras de tu cuenta de Apple. Guarda ese recibo; si necesitas documentación adicional, puedes solicitarla al soporte de Apple.
• Google Play: puedes consultar y descargar el justificante de cada pago desde el historial de pedidos de tu cuenta de Google (payments.google.com). Si quieres que incluya tu NIF, configúralo en tu perfil de pagos de Google antes de la compra.

La relevancia fiscal de estos justificantes para un autónomo (que NO son una factura completa española) se explica en el Anexo I de estas Condiciones.

Esta sección se refiere únicamente a la facturación de la suscripción a Factonic. Es distinta de las facturas que el usuario emite a sus propios clientes usando la aplicación, cuya responsabilidad fiscal corresponde al usuario y se regula en el Aviso de Responsabilidad Fiscal.

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. En las relaciones con usuarios que tengan la condición de consumidor, será de aplicación el fuero y demás garantías que la normativa de consumo reconozca al consumidor. El tratamiento de datos personales derivado de la contratación se regula en la Política de Privacidad y, en cuanto a proveedores y transferencias, en el Anexo: Encargados del Tratamiento y Transferencias Internacionales.

Para cualquier consulta sobre la contratación o la suscripción: soporte@factonic.es.